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回答内容に応じて自動返信メールの文面を変更したい

フォームの回答内容に応じて自動返信メールの文面を変更・条件分岐させる方法を解説します。

対象プラン:Standard、Premium

回答内容によって自動返信メールの文面を出し分けたい場合は、「条件分岐設定」機能を利用します。

この機能により、回答の選択内容ごとに複数のテンプレートを登録し、

条件に応じて送信するメール本文(1通のみ)を自動で振り分けられます。

設定手順を説明する動画もありますので、併せてご確認ください。

設定方法

1.フォーム管理画面から該当のフォーム「各種設定」→「自動返信メール設定」画面を開きます

2.「条件付きの本文を追加」ボタンをクリックして、使用するテンプレートを追加します

3. 各テンプレートに、どの回答内容の場合に送信するかの条件を設定します

4.必要に応じてテンプレートをドラッグ&ドロップし、判定の順序を並び替えます

5.いずれの条件にも一致しない場合は「基本」のテンプレートに設定します

注意事項

  • 判定は登録した順序の上から行われます。優先したい条件は上位に配置してください。

  • 条件に一致しない回答があった場合は、デフォルトのテンプレートが使用されます。想定外の回答パターンに備え、必ずデフォルトテンプレートを登録してください。

  • 既存の自動返信メール設定への影響はありません。これまでどおりご利用いただけ、条件分岐は必要な場合のみ追加で設定する形になります。


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