プラン設定画面でプランダウンが選択できない、または手続きが完了しない場合、
以下のいずれかに該当している可能性があります。
無料トライアル期間中である
無料トライアル中はプラン設定画面から直接プランダウンできません。
管理画面の「お問合せ」よりサポート窓口へご依頼ください。
支払い方法が未設定、または初回のお支払いが完了していない
料金のお支払いが一度も行われていない場合、プランダウンは選択できません。
支払い方法を「自動更新」または「手動更新」に設定し、
現在のプランの決済を一度完了させる必要があります。
現在の利用状況が変更後プランの上限を超えている
フォーム作成数や添付ファイルの保存容量などが、プランダウン先のプランの上限を超えている場合は変更できません。まず利用状況を上限内に収める必要があります。
変更後のプランでは使えない機能を利用中である
独自ドメインやスプレッドシート連携など、下位プランでは提供されない機能を使用中の場合、その機能の利用を停止しないとプランダウンできません。
プラン変更と契約更新の手続きが重なっている
プラン変更と契約更新（更新手続き）は同時に行えません。
どちらか一方を先に完了させてから、もう一方の手続きを行ってください。
現在のプランが「Proプラン」である
Proプランには「プランアップ／プランダウン」という概念がなく、オプション機能の追加・解除のみとなります。他のプラン（Lite〜Premium）への変更・データ移行はできません。
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